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Questa sezione della guida vuole aiutarti a riconoscere le numerazioni, per poter distinguere i vari tipi di servizio abbinati ad ognuna di esse nonché i relativi costi e contenuti. L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni nel luglio del 2003 ha approvato il nuovo Piano Nazionale di Numerazione, che risponde, tra l'altro, all'esigenza di un'efficiente assegnazione delle numerazioni agli operatori, al fine di garantire meglio i diritti del consumatore.

Attenzione alla prima cifra!

Nel digitare un numero telefonico, fai attenzione alle prime cifre che lo compongono: esse identificano il tipo di servizio e indicativamente il prezzo della chiamata.

Le prime cifre di un numero telefonico sono il "codice", cioè la parte significativa del numero che individua il servizio. Le cifre che seguono il codice identificano univocamente un utente sia esso una persona, un'impresa o uno specifico fornitore di contenuti (per esempio un Internet Service Provider).

I servizi si dividono in due grandi categorie:

1. servizi geografici: i numeri individuano la località geografica verso cui è diretta la chiamata.
   Vi rientrano le chiamate verso numeri nazionali ed internazionali.
2. servizi non geografici: i numeri non individuano la località geografica verso cui è diretta la chiamata.
   Vi rientrano:
   1. i servizi mobili (chiamate verso cellulari)
   2. i servizi interni di rete
   3. i servizi di accesso ad Internet
   4. i servizi a tariffazione speciale: chiamate verso servizi gratuiti per chi chiama, verso servizi speciali e verso servizi a sovrapprezzo.

Nella tabelle che seguono sono riportati i codici di numerazione ai quali sono "abbinati" i diversi tipi di servizi offerti, con l'indicazione, quando previsto, del prezzo massimo applicabile.

Nel testo i punti che sono dopo il codice indicano che questo è seguito da altre cifre che completano il numero telefonico.

I codici corrispondenti ai servizi a sovrapprezzo sono evidenziati in grassetto:
fai attenzione al prezzo e al contenuto del servizio! I prezzi massimi indicati, non comprensivi d'IVA, sono riferiti alle chiamate da telefono fisso.

0

Quando la prima cifra del codice è 0, il servizio è solitamente di tipo geografico. Solitamente, perché in alcuni casi lo 0 è utilizzato per servizi a sovrapprezzo.

Codice	Costo	Servizio e contenuto
0....	Il prezzo è indicato nell’offerta dell’operatore di accesso diretto o indiretto a cui hai aderito	Servizi geografici nazionali Chiamate locali e nazionali La prima cifra 0 seguita da cifre diverse da 0 individua la località nazionale (città, provincia, distretto telefonico, per esempio 06 per Roma, 081 per Napoli,ecc.), le cifre che seguono identificano l'abbonato
00....	Il prezzo è indicato nell’offerta dell’operatore di accesso diretto o indiretto a cui hai aderito	Servizi geografici internazionali. Chiamate internazionali. La prima cifra 0 seguita da un altro 0 (00) individua una località fuori dal territorio nazionale (ad esempio 0033 per la Francia, 0055 per il Brasile ecc); le cifre che seguono identificano la località geografica del paese chiamato e l'abbonato
0369... 0769...	Il prezzo massimo è quello di una chiamata interurbana (ovvero interdistrettuale)	Servizi a sovrapprezzo di tipo: · eventi telefonici di massa. Di solito questi numeri sono utilizzati nel corso di trasmissioni televisive, alle quali sono abbinati di norma giochi a premi
0878...	Prezzo variabile Un messaggio vocale gratuito ti informerà del costo del servizio	Servizi a sovrapprezzo di tipo: · televoto

Il codice 008 seguito da altre cifre identifica un numero di rete satellitare. Tieni presente che il costo delle chiamate verso i numeri satellitari è superiore a quello di tutti gli altri tipi di chiamate.

1

Se la prima cifra del codice è 1, stai accedendo ad un servizio a tariffazione speciale.

Codice	Costo	Servizio e contenuto
112 113 114 115 118	Gratuito	Servizi gratuiti di emergenza. Pronto intervento, Soccorso pubblico d'emergenza, Emergenza maltrattamento minori, Vigili del fuoco pronto intervento, Emergenza sanitaria.
117 1530 1515 1518 1500	Gratuito	Servizi gratuiti di pubblica utilità. Guardia di finanza, Assistenza in mare, Antincendi Boschivo, Informazioni CCISS, Emergenze per la salute pubblica.
196...	Gratuito	Servizi gratuiti di comunicazione sociale (Per esempio l'associazione Telefono azzurro risponde al numero 196 196).
192.... 194... 1920... 1921...	Gratuito	Servizi gratuiti di assistenza ai clienti dell'operatore telefonico. I numeri degli operatori sono disponibili sul sito web del ministero: www.comunicazioni.it.
199....	Prezzo massimo: 0,12 € alla risposta e 0,26 € al minuto. Un messaggio vocale gratuito ti informerà del costo del servizio.	Servizi speciali di numero unico. Si tratta di un servizio di solito usato da società che, avendo più sedi sul territorio nazionale, desiderano fornire alla propria clientela un solo numero.
178...	Prezzo massimo: 0,15 € alla risposta e 0,35 € al minuto. Un messaggio vocale gratuito ti informerà del costo del servizio.	Servizi speciali di numero personale. Si tratta di un servizio destinato a chi si sposta frequentemente e desidera essere sempre rintracciabile, attraverso lo stesso numero telefonico, decidendo di volta in volta dove essere raggiunto.
12...	Prezzo variabile. Un messaggio vocale gratuito ti informerà del costo del servizio.	Servizi a sovrapprezzo di tipo: · sociale informativo informazione abbonati. Le chiamate dirette verso i numeri che iniziano con 12 permettono di avere informazioni abbonati (numero telefonico, indirizzo ecc.) e altri servizi con caratteristiche evolute.
163... 164...	Prezzo variabile. Un messaggio vocale ti informerà del costo del servizio che ti sarà addebitato solo al termine dell'effettivo completamento del servizio che hai richiesto. I prezzi sono pubblicizzati.	Servizi a sovrapprezzo di tipo: · di assistenza, consulenza tecnico-professionale e di intrattenimento; · chiamate di massa in modalità interattiva.
144... 166...	Prezzo al minuto variabile per fasce individuabili dalla 4 a cifra. (vedi sotto) Un messaggio vocale gratuito ti informerà del costo del servizio.	Servizi a sovrapprezzo di tipo: · sociale-informativo; · di assistenza, consulenza tecnico-professionale e di intrattenimento.

Le chiamate al 144… e al 166… sono a pagamento con una quota fissa alla risposta di 0,0656 € e un prezzo al minuto variabile per fasce individuabili dalla 4^a cifra, secondo quanto riportato sotto.
Se la quarta cifra è 0 il costo al minuto sarà di 0,2293 €
(es. 144 0 22222 o 166 0 22222 costeranno 0,0656 € alla risposta e 0,2293 € per ogni minuto di conversazione).

Quarta cifra   Costo al minuto €
         0 ............ 0,2293
         2 ............ 0,3280
         6 ............ 0,4917
         8 ............ 0,7871
         1 ............ 1,3118

3

Quando la prima cifra del codice è 3, stai chiamando un cellulare.

Codice	Costo	Servizio e contenuto
32 ... 33 ... 34 ... 35 ... 36 ... 37 ... 38 ... 39 ...	Il prezzo è indicato nell'offerta dell'operatore di accesso diretto o indiretto a cui hai aderito	Servizi mobili. Chiamate verso un cellulare.

La cifra 3 seguita dalle cifre 0 o 1 individua, attualmente, servizi di comunicazione mobili e personali di tipo specializzato.
Ad esempio, Rete Ferroviaria Italiana usa la numerazione 313.... per controllare il traffico ferroviario.

4

Quando la prima cifra del codice è 4, stai accedendo a un servizio interno di rete.

Codice	Costo	Servizio e contenuto
4...	Prezzo variabile. I prezzi sono pubblicizzati.	Servizi interni di rete. Servizi offerti dall'operatore che vanno dall'offerta di informazioni abbonati ai servizi di intrattenimento.

Un numero che inizia per 4 permette di accedere dal tuo telefono fisso ai servizi offerti dall'operatore con cui hai stipulato il contratto di accesso diretto e, se vuoi accedere ai servizi interni di rete offerti da altri operatori con cui hai stipulato un contratto di carrier selection o carrier pre-selection, è necessario digitare comunque il codice operatore 

7

La cifra 7 all'inizio del codice identifica i servizi di collegamento ad Internet in modalità dial-up 

Codice	Costo	Servizio e contenuto
700...	Gratuito.	Servizi internet. Servizio d'accesso ad internet.
701... 702...	Prezzo massimo: 0,10 € alla risposta e al minuto il costo di una chiamata locale.	Servizi internet. Servizio d'accesso ad internet.
709...	Prezzo massimo:0,10 € alla risposta e 0,06 € al minuto.	Servizi internet. Servizio d'accesso ad internet.

Le chiamate verso i numeri che iniziano con 701 sono fatturate dall'operatore d'accesso, quelle verso il 702 possono essere fatturate anche dall'operatore che detiene la numerazione.
Un numero che inizia con 709 permette esclusivamente di accedere ad internet. È vietato agli operatori offrire servizi a sovrapprezzo su numeri che iniziano con 709.

8

La cifra 8 all'inizio del codice identifica servizi a tariffazione speciale.

Codice	Costo	Servizio e contenuto
800... 803...	Gratuito.	Numero verde. Servizi gratuiti per chi chiama.
840... 841...	Prezzo massimo: 0,10 € alla risposta.	Servizi speciali di addebito ripartito tra chiamante e chiamato.
847... 848...	Prezzo massimo: 0,10 € alla risposta e al minuto il costo di una chiamata locale.	Servizi speciali di addebito ripartito tra chiamante e chiamato.
892....	Prezzo massimo: 0,30 € alla risposta e 1,50 € al minuto. Un messaggio vocale gratuito ti informerà del costo del servizio.	Servizi a sovrapprezzo di tipo: - esclusivamente di carattere sociale informativo.
899...	Prezzo variabile. Un messaggio vocale gratuito ti informerà del costo del servizio. I prezzi sono pubblicizzati.	Servizi a sovrapprezzo di tipo: · sociale-informativo; · di assistenza, consulenza tecnico-professionale e di intrattenimento.

Tabella riassuntiva

Servizi gratuiti
Emergenza	112 - 113 - 114 -115 -118
Pubblica utilità	117 - 1500 - 1530 -1515- 1518
Comunicazione sociale	196...
Assistenza clienti operatore	192 ... - 194... - 1920... - 1921..
Numero verde	800... - 803...
Di accesso ad internet	700...
Servizi interni di rete	4...
Servizi il cui prezzo dipende dall'offerta dell'operatore a cui hai aderito
Locali, nazionali	0...
Internazionali	00…
Cellulari	3…
Satellitari	008...
Servizi con soglie di prezzo massimo per chiamate da telefono fisso
Accesso ad internet	701...-702...-709...
Speciali di numero unico	199...
Speciali di numero personale	178...
Speciali di addebito ripartito	840... - 841... - 847... -848...
A sovrapprezzo: eventi telefonici di massa	0369... - 0769...
A sovrapprezzo: sociale informativo	892...
A sovrapprezzo: sociale-informativo - di assistenza, consulenza tecnico-professionale e di intrattenimento	144...- 166...
Servizi a prezzi definiti dall'operatore titolare della numerazione
A sovrapprezzo: televoto	0878...
A sovrapprezzo: assistenza e consulenza tecnico-professionale e di intrattenimento, chiamate di massa	163... -164...
A sovrapprezzo: informazioni elenco abbonati	12...
A sovrapprezzo: sociale-informativo - di assistenza, consulenza tecnico-professionale e di intrattenimento	899...
Servizi interni di rete	4...

Riferimenti normativi

Delibera n. 9/03/CIR - Allegato A - “Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa”
Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana del 1° agosto 2003 , n.177
· Art. 1 (Definizioni)
· Art. 2 (Piano di numerazione per servizi)
· Art. 5 (Criteri per l’utilizzo delle numerazioni e relative modalità di comunicazione)
· Art. 20 (Servizi a sovrapprezzo)
· Allegato A al Piano di Numerazione Nazionale (Tabella 1: Soglie di prezzo massimo; Tabella 2: Fasce di prezzo per le numerazioni 144 e 166)
Delibera n. 6/00/CIR - “Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa”
Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana del 21 luglio 2000, n. 169
· Art. 8 (Accesso da remoto ai servizi interni di rete dell’operatore di carrier selection)